Informativa sui rimborsi

Nous acceptons les retours uniquement si l’article est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande initiale. Dans ce cas, vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, inutilisé, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contactadditivplus@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 280 RUE DU PLANAT, 63270 VIC-LE-COMTE

En vertu du droit européen, les consommateurs disposent en principe d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner une commande, sans avoir à fournir de motif.

Cependant, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés.

Nos pièces étant fabriquées à la demande selon les spécifications de chaque client, le droit de rétractation ne peut donc pas être exercé après validation de la commande.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contactadditivplus@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne 
En vertu du droit européen, les consommateurs disposent en principe d’un délai de 14 jours pour annuler ou retourner une commande, sans avoir à fournir de motif.

Cependant, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne s’applique pas aux biens fabriqués sur mesure ou nettement personnalisés. Nos pièces étant fabriquées à la demande selon les spécifications de chaque client, le droit de rétractation ne peut donc pas être exercé après validation de la commande.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contactadditivplus@gmail.com.